Правила безопасности

Продажа вместо обмена или бесплатной передачи

На OVO нельзя продавать вещи, права или результаты работ за деньги вместо бесплатной передачи, обмена или взаимопомощи.

Запрещено: цена в рублях или иной валюте; формулировки «продам», «куплю», «оплата при получении»; торг, прайс, коммерческий заказ.

Не считается нарушением: бесплатная передача; равноценный обмен вещами или услугами без денежного расчёта; упоминание рыночной цены только для описания вещи без требования оплаты.

Код правила: money_sale · Риск: Высокая

Платные услуги

Предложение или поиск услуги за деньги, процент, комиссию, подписку либо обязательный платёж запрещены.

Запрещено: почасовая или фиксированная стоимость; платная консультация; комиссия исполнителю; оплата материала как условие оказания услуги.

Не считается нарушением: безвозмездная помощь; обмен услуги на услугу без доплаты; добровольная благодарность, не являющаяся условием.

Код правила: paid_service · Риск: Высокая

Доплата, комиссия и скрытые платежи

Нельзя требовать доплату, залог, комиссию сервиса, страховой платёж или иную денежную компенсацию как условие сделки.

Запрещено: доплата при обмене; возвратный залог деньгами; комиссия за бронирование; плата за доступ к контакту.

Не считается нарушением: фактическая оплата доставки напрямую перевозчику без передачи денег второй стороне; возврат вещи после временного пользования.

Код правила: surcharge_fee · Риск: Высокая

Сбор денег и пожертвований

OVO не предназначен для денежных сборов, пожертвований, займов и передачи реквизитов для получения средств.

Запрещено: сбор на банковскую карту; просьба одолжить деньги; краудфандинг; сбор на лечение, покупку или мероприятие.

Не считается нарушением: запрос бесплатной вещи или помощи без перевода денег.

Код правила: fundraising · Риск: Высокая

Сторонняя реклама и увод с платформы

Запрещена реклама магазинов, каналов, платных сервисов и систематический перевод пользователей на внешние площадки.

Запрещено: рекламная ссылка или промокод; призыв подписаться на канал; перенаправление в интернет-магазин; массовое продвижение бренда.

Не считается нарушением: ссылка на инструкцию или характеристики вещи, если она не используется для рекламы; контакт, разрешённый интерфейсом OVO.

Код правила: external_advertising · Риск: Средняя

Объявление вне концепции сервиса

OVO предназначен только для бесплатной передачи, получения и обмена вещей, а также безвозмездной помощи и обмена услугами без денежного расчёта. Объявления с иной основной целью не публикуются.

Запрещено: поиск друзей, знакомств, отношений, собеседников или компании для досуга; вакансии, резюме, трудоустройство и поиск сотрудников вне обмена услугами; новости, политическая агитация, личные дневники, опросы, мемы и публикации без предложения или запроса вещи либо услуги; анонсы мероприятий, конкурсы, розыгрыши и призывы к социальной активности, не связанные с конкретным бесплатным обменом или помощью; любое объявление, основная цель которого не относится к передаче, получению или обмену вещей и услуг.

Не считается нарушением: бесплатная передача или получение вещи; равноценный обмен вещей без денежной доплаты; безвозмездная помощь либо обмен услуги на вещь или другую услугу без денег; упоминание друзей, семьи, работы или мероприятия только как контекста использования конкретной вещи или услуги.

Код правила: outside_service_scope · Риск: Высокая

Мошенничество и обман при расчётах

Запрещены схемы обмана, ложные гарантии, фиктивные доставки, предоплата, переводы и любые попытки завладеть деньгами пользователя.

Запрещено: предоплата на карту или кошелёк; оплата фиктивной доставки; ложная безопасная сделка; гарантированный быстрый доход; просьба перевести деньги для подтверждения личности.

Не считается нарушением: сообщение о попытке мошенничества в жалобе; предупреждение не переводить деньги.

Код правила: fraud_payment · Риск: Критическая

Фишинг и кража доступа

Нельзя запрашивать пароли, коды из SMS, CVV/CVC, токены, резервные коды или направлять на поддельные страницы входа.

Запрещено: просьба назвать код подтверждения; ссылка на поддельную форму входа; сбор логинов и паролей; запрос данных банковской карты.

Не считается нарушением: официальная инструкция не передавать коды и пароли.

Код правила: phishing_credentials · Риск: Критическая

Вредоносные программы и несанкционированный доступ

Запрещены вредоносные файлы, взлом чужих аккаунтов и устройств, DDoS, кража данных и инструкции по обходу защиты.

Запрещено: стиллеры, трояны и вирусы; услуги взлома аккаунта; подбор паролей к чужой системе; DDoS-атаки; обход платной или технической защиты.

Не считается нарушением: защита собственной системы; восстановление доступа владельцу при подтверждённом праве; обучение кибербезопасности без эксплуатационных инструкций.

Код правила: malware_hacking · Риск: Критическая

Выдача себя за другое лицо или организацию

Запрещено создавать ложное доверие, представляясь сотрудником банка, сервиса, госоргана, известным лицом или другим пользователем.

Запрещено: поддельный профиль организации; сообщение от имени администрации без полномочий; ложное подтверждение личности; использование чужого имени и фотографии для обмана.

Не считается нарушением: пародия, явно обозначенная как пародия и не вводящая в заблуждение.

Код правила: identity_impersonation · Риск: Высокая

Продажа, аренда и передача аккаунтов

Нельзя продавать, покупать, сдавать в аренду или передавать аккаунты, SIM-карты, электронные кошельки и доступы к сервисам.

Запрещено: аккаунт с логином и паролем; аренда подтверждённого профиля; продажа SIM-карты с оформлением на другое лицо; передача электронного кошелька.

Не считается нарушением: помощь владельцу восстановить собственный доступ.

Код правила: account_trade · Риск: Высокая

Поддельные документы и фиктивные справки

Запрещены изготовление, изменение, покупка, продажа или использование поддельных документов, справок, сертификатов и удостоверений.

Запрещено: поддельный паспорт или водительское удостоверение; фиктивная медицинская справка; подделка диплома или сертификата; изменение данных в документе.

Не считается нарушением: макет для театра или обучения, однозначно непригодный для использования как настоящий документ.

Код правила: fake_documents · Риск: Критическая

Накрутка отзывов и рейтингов

Запрещены покупка, продажа, массовое создание и взаимный обмен фиктивными отзывами, оценками и действиями.

Запрещено: накрутка рейтинга; оплата за положительный отзыв; массовые фиктивные сделки; давление с требованием изменить отзыв.

Не считается нарушением: просьба оставить честный отзыв после реальной завершённой сделки.

Код правила: review_manipulation · Риск: Высокая

Противоправные действия и содействие преступлению

Запрещены предложения, инструкции, поиск соучастников и услуги, направленные на совершение преступления или обход закона.

Запрещено: вскрытие чужого замка; обход счётчиков; поджог, кража или порча имущества; создание тайника для незаконного товара; поиск исполнителя преступления.

Не считается нарушением: правовая консультация; описание события в жалобе, новости или образовательном материале без призыва к действию.

Код правила: illegal_crime · Риск: Критическая

Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества

Запрещены передача, обмен, изготовление, ремонт или инструкции по применению оружия, боеприпасов, взрывчатки и ключевых компонентов.

Запрещено: огнестрельное и переделанное оружие; патроны и боеприпасы; взрывчатые вещества и детонаторы; самодельные взрывные устройства; боевые гранаты.

Не считается нарушением: явно игрушечный предмет или театральный макет; строительный клеевой пистолет; патрон для лампы, дрели или принтера.

Код правила: weapons_explosives · Риск: Критическая

Яды, опасные химикаты и радиоактивные материалы

Запрещены токсичные, радиоактивные, сильнодействующие и иные опасные вещества, а также инструкции по их вредоносному применению.

Запрещено: яд и токсин для причинения вреда; ртуть в свободном виде; радиоактивный источник; химический прекурсор для незаконного производства; боевое отравляющее вещество.

Не считается нарушением: обычная бытовая химия в заводской упаковке с читаемой маркировкой, если её передача законна.

Код правила: hazardous_materials · Риск: Критическая

Наркотики, психотропные вещества и незаконные прекурсоры

Запрещены наркотические и психотропные вещества, их аналоги, закладки, оборудование и инструкции по изготовлению или распространению.

Запрещено: продажа или передача наркотика; адрес закладки; изготовление запрещённого вещества; поиск курьера или распространителя; семена или прекурсоры для незаконного производства.

Не считается нарушением: профилактический, медицинский или новостной контекст без содействия обороту.

Код правила: drugs · Риск: Критическая

Рецептурные лекарства и регулируемые медицинские товары

Запрещена передача рецептурных, наркотических, психотропных и иных препаратов или медицинских изделий, оборот которых ограничен.

Запрещено: лекарство по рецепту без назначения; инсулин, антибиотики и ампулы для самостоятельной передачи; наркозные препараты; нестерильные использованные медицинские изделия.

Не считается нарушением: пустая аптечка, таблетница или медицинская сумка без лекарств; разрешённые бытовые изделия в безопасном состоянии.

Код правила: medical_goods · Риск: Высокая

Алкоголь, табак, никотин и устройства для их употребления

Запрещены алкогольная, табачная, никотинсодержащая продукция, электронные сигареты, жидкости и дистанционная передача таких товаров.

Запрещено: вино, пиво, крепкий алкоголь; сигареты, табак и никотиновые смеси; вейпы и жидкости с никотином; самодельный алкоголь.

Не считается нарушением: безалкогольный напиток с однозначной маркировкой; пустая коллекционная бутылка без содержимого.

Код правила: alcohol_tobacco · Риск: Высокая

Азартные игры, ставки и лотереи

Запрещены организация и реклама азартных игр, приём ставок, продажа игровых аккаунтов с балансом и привлечение в сомнительные лотереи.

Запрещено: казино и букмекерские схемы; ставки на деньги; платная лотерея; продажа прогнозов с гарантией выигрыша.

Не считается нарушением: обычная настольная игра без денежных ставок.

Код правила: gambling · Риск: Высокая

Краденое имущество, контрафакт и незаконное происхождение

Запрещены вещи, которые прямо названы украденными, добытыми незаконно, поддельными или контрафактными.

Запрещено: краденый телефон; вещь без согласия владельца; контрафактный бренд; поддельная сертификация; перебитые номера.

Не считается нарушением: лицензионная реплика, если она законна и не выдаётся за оригинал; вещь без документов, когда документы не требуются и нет признаков незаконного происхождения.

Код правила: stolen_counterfeit · Риск: Высокая

Нерегулируемые финансовые услуги и денежные схемы

Запрещены займы, обналичивание, обмен денежных средств, инвестиционные схемы и финансовое посредничество через OVO.

Запрещено: выдача займа под процент; обналичивание карты; перевод денег за комиссию; покупка или продажа валюты и криптовалюты; инвестиции с обещанной доходностью.

Не считается нарушением: безденежный обмен вещами и услугами.

Код правила: financial_services · Риск: Высокая

Жестокое обращение с животными и незаконная торговля ими

Запрещены организация боёв, причинение страданий животным, незаконный оборот охраняемых видов и материалы, поощряющие жестокость.

Запрещено: бои животных; услуга причинения вреда животному; передача охраняемого дикого животного без законных оснований; инструкции по жестокому обращению.

Не считается нарушением: безопасное пристройство домашнего животного с правдивой информацией; ветеринарная помощь.

Код правила: animal_cruelty · Риск: Критическая

Торговля людьми, рабство и эксплуатация

Запрещены торговля людьми, принуждение к труду или сексуальным действиям, удержание документов и иные формы эксплуатации.

Запрещено: продажа или передача человека; работа под угрозой; удержание паспорта работника; поиск людей для сексуальной эксплуатации; принудительное попрошайничество.

Не считается нарушением: законная помощь пострадавшим и профилактические материалы.

Код правила: human_exploitation · Риск: Критическая

Опасные или незаконные услуги

Запрещены услуги без необходимых прав и допуска, если они создают существенный риск жизни, здоровью, имуществу или безопасности.

Запрещено: незаконная медицинская практика; работы с газом или электросетью без допуска; изготовление оружия; взлом замков без подтверждения права; опасная перевозка людей или веществ.

Не считается нарушением: обычная бытовая помощь с описанием ограничений и безопасных условий.

Код правила: dangerous_services · Риск: Высокая

Сексуальная эксплуатация несовершеннолетних

Любые сексуализированные материалы, предложения, запросы, изображения или описания с участием несовершеннолетних запрещены независимо от контекста сделки.

Запрещено: интимные изображения несовершеннолетнего; сексуальные услуги с участием ребёнка; запрос сексуального материала у несовершеннолетнего; описание эксплуатации с целью распространения.

Не считается нарушением: профилактическая или правоохранительная информация без сексуализированных деталей и распространения материалов.

Код правила: sexual_minors · Риск: Критическая

Груминг и опасный контакт с несовершеннолетним

Запрещены установление доверия с ребёнком ради сексуального контакта, просьбы о тайной встрече, интимных фото или сокрытии общения от взрослых.

Запрещено: поиск ребёнка для интимной встречи; просьба прислать обнажённое фото; предложение подарка за тайное общение; уговоры скрыть переписку от родителей.

Не считается нарушением: обычная безопасная передача детской вещи через законного представителя.

Код правила: child_grooming · Риск: Критическая

Порнография, сексуальные услуги и откровенный контент

Запрещены сексуальные услуги, порнографические материалы, эротические трансляции и предметы, размещённые с откровенно сексуальной целью.

Запрещено: эскорт и интимные услуги; порнографические фото или видео; платный интимный чат; сексуальные предложения в объявлении.

Не считается нарушением: медицинское или образовательное описание без эротической цели; обычная одежда без сексуализированной подачи.

Код правила: sexual_adult · Риск: Высокая

Интимные материалы без согласия

Запрещены публикация, обмен, продажа, угроза публикацией или поиск интимных материалов человека без его явного согласия.

Запрещено: слив интимных фото; скрытая съёмка; публикация нюдсов бывшего партнёра; угроза разослать интимные материалы.

Не считается нарушением: жалоба пострадавшего без повторной публикации самого материала.

Код правила: nonconsensual_intimate · Риск: Критическая

Сексуальные домогательства

Запрещены нежелательные сексуальные предложения, давление, унижающие комментарии о теле и повторные интимные сообщения после отказа.

Запрещено: требование интимной услуги; повторное сексуальное предложение после отказа; шантаж ради интимного контакта; нежелательная отправка откровенного контента.

Не считается нарушением: взаимное нейтральное обсуждение личной встречи без давления и сексуального содержания.

Код правила: sexual_harassment · Риск: Высокая

Склонение к самоубийству и самоповреждению

Запрещены призывы, инструкции, романтизация и содействие самоубийству или причинению себе вреда.

Запрещено: описание способа самоубийства с инструкциями; уговоры причинить себе вред; продажа средства с заявленной целью самоповреждения; группа или челлендж, поощряющие самоповреждение.

Не считается нарушением: обращение за помощью; поддержка пострадавшего; профилактические и медицинские материалы без инструкций.

Код правила: self_harm · Риск: Критическая

Угрозы, призывы к насилию и жестокий контент

Запрещены достоверные угрозы причинить вред человеку или имуществу, призывы к нападению, заказ насилия и демонстрация жестокости с одобрением.

Запрещено: «я тебя убью» или иная адресная угроза; заказ избиения; призыв напасть на человека или группу; угроза поджога имущества.

Не считается нарушением: сообщение об угрозе в жалобе; описание самообороны или обращения в полицию; новостной и образовательный контекст без одобрения насилия.

Код правила: threats_violence · Риск: Критическая

Вымогательство и шантаж

Запрещено требовать деньги, имущество, услугу или действие под угрозой насилия, разглашения данных, порчи имущества или иных последствий.

Запрещено: «переведи деньги, иначе…»; угроза раскрыть переписку или фото; требование вещи под угрозой; шантаж отзывом или жалобой.

Не считается нарушением: законное требование вернуть собственную вещь без угроз.

Код правила: extortion · Риск: Критическая

Опасные инструкции и рискованные действия

Запрещены инструкции, челленджи и советы, которые с высокой вероятностью приведут к травме, отравлению, пожару или серьёзному ущербу.

Запрещено: опасный челлендж; изготовление самодельного взрывного или зажигательного устройства; смешивание бытовой химии для получения токсичного газа; опасное вмешательство в газ, электричество или транспорт.

Не считается нарушением: инструкция по безопасной эксплуатации и предупреждение об опасности.

Код правила: dangerous_content · Риск: Высокая

Опасная медицинская дезинформация

Запрещены ложные обещания излечения, призывы отказаться от необходимой помощи и опасные методы лечения, способные причинить вред.

Запрещено: гарантия излечения тяжёлой болезни без доказательств; совет отменить назначенное лечение; опасное самолечение токсичными веществами; выдача себя за врача для назначения препаратов.

Не считается нарушением: личный опыт, ясно обозначенный как опыт, без назначения лечения; совет обратиться к квалифицированному врачу.

Код правила: medical_misinformation · Риск: Высокая

Ненависть и дискриминация

Запрещены унижение, исключение, дегуманизация, призывы к вражде или насилию в отношении людей по защищаемым признакам.

Запрещено: этнические, расовые, религиозные и иные уничижительные прозвища; отказ в помощи только из-за национальности, пола, возраста, инвалидности или религии; призыв изгнать или причинить вред группе.

Не считается нарушением: нейтральное описание доступности услуги или законного требования, не унижающее группу.

Код правила: hate_discrimination · Риск: Высокая

Оскорбления, унижение и травля

Запрещены адресные оскорбления, унижение достоинства, систематическая травля, навязчивые контакты и агрессивная нецензурная брань.

Запрещено: прямое оскорбление пользователя; повторные сообщения после просьбы прекратить; координированная травля; унижающие комментарии о внешности или способностях.

Не считается нарушением: критика товара, услуги или результата без перехода на личность; цитата в жалобе.

Код правила: insults_harassment · Риск: Средняя

Преследование, слежка и поиск частной информации

Запрещены организация слежки, поиск домашнего адреса или маршрутов человека, навязчивое преследование и помощь в таком преследовании.

Запрещено: услуга слежки за человеком; поиск точного адреса без законного основания; сбор маршрутов и мест посещения; угроза найти пользователя офлайн.

Не считается нарушением: поиск собственной потерянной вещи или родственника через законные официальные каналы.

Код правила: stalking_privacy · Риск: Высокая

Клевета и бездоказательные обвинения

Запрещены представленные как факт тяжёлые обвинения в преступлении, мошенничестве или ином проступке без достаточного основания.

Запрещено: утверждение «он вор» или «она мошенница» без подтверждения; вымышленное обвинение конкурента; публикация ложных сведений для разрушения репутации.

Не считается нарушением: описание собственного опыта и проверяемых фактов; оценочное мнение, ясно обозначенное как мнение; передача подтверждений модерации.

Код правила: defamation · Риск: Высокая

Персональные, банковские и идентификационные данные

Запрещено публиковать или запрашивать избыточные данные: документы, реквизиты, коды, точный домашний адрес и чужие контакты без законного основания.

Запрещено: фото паспорта или СНИЛС; номер карты и CVV/CVC; код из SMS; чужой телефон, адрес или электронная почта; база клиентов.

Не считается нарушением: контакт, введённый владельцем в предназначенном для этого поле; обезличенные сведения; паспорт изделия или технический паспорт оборудования.

Код правила: personal_data · Риск: Высокая

Частная переписка, голосовые сообщения и изображения без согласия

Нельзя публично размещать чужую переписку, записи звонков, фотографии и иные частные материалы без согласия или законного основания.

Запрещено: скриншот личного чата с данными участника; запись частного разговора для публичного унижения; публикация личных фото третьего лица.

Не считается нарушением: передача материалов модерации или правоохранительным органам для защиты прав; публикация с явным согласием всех участников.

Код правила: private_correspondence · Риск: Высокая

Нарушение авторских, товарных и иных исключительных прав

Запрещены незаконные копии, пиратский доступ, чужие фотографии и контент, размещённые без права использования.

Запрещено: пиратская копия программы, фильма или курса; ключ активации, полученный незаконно; чужие фотографии для ложного объявления; подделка товарного знака.

Не считается нарушением: собственный контент; материал с разрешением правообладателя; контент в общественном достоянии или допустимая цитата.

Код правила: copyright · Риск: Средняя

Спам, ложная информация и манипулятивное описание

Запрещены массовые рассылки, заведомо ложные характеристики, кликбейт, скрытая реклама и сообщения, не относящиеся к сделке.

Запрещено: одинаковая реклама многим пользователям; ложное состояние или происхождение вещи; несуществующая вещь; подмена условий после отклика; манипулятивный заголовок.

Не считается нарушением: исправимая неточность без намерения обмануть; обычное уточнение условий.

Код правила: spam_misleading · Риск: Средняя

Дубликаты и нерелевантный контент

Запрещены многочисленные копии одного объявления, бессодержательные публикации и материалы, не относящиеся к обмену, передаче или взаимопомощи.

Запрещено: массовое создание одинаковых объявлений; набор случайных символов; политическая агитация без связи с предметом сделки; пустое объявление.

Не считается нарушением: одно повторное объявление после удаления или существенного изменения, если оно не обходит ограничения.

Код правила: duplicate_offtopic · Риск: Низкая

Обход модерации и ограничений

Запрещены маскировка запрещённых слов, перенос сделки в скрытый канал для обхода правил, создание новых аккаунтов после блокировки и иные способы уклонения.

Запрещено: разделение слова символами ради обхода фильтра; повторная публикация ранее запрещённого материала; новый аккаунт для обхода блокировки; инструкция, как скрыть нарушение от модерации.

Не считается нарушением: исправленная публикация, в которой нарушение действительно устранено.

Код правила: moderation_evasion · Риск: Высокая

Другое нарушение

Используется только тогда, когда нарушение действительно есть, но ни одно более точное правило не подходит.

Запрещено: иное нарушение закона, безопасности или правил OVO с обязательным пояснением модератора.

Код правила: other · Риск: Средняя